Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Афанасьева Семёна Денисовича (далее — «Продавец») и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи цветочной продукции через интернет-сайт bellefleur.sale (далее — «Сайт»).

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой; в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем.

1. Термины и определения

• Продавец — ИП Афанасьев Семён Денисович, ИНН 772404734318.
• Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ на Сайте.
• Товар — свежие цветы, флористические композиции (букеты, коробки, композиции в корзинах) и сопутствующие товары, представленные на Сайте.
• Заказ — оформленный на Сайте, по телефону или в мессенджере запрос Покупателя на доставку Товаров по указанному адресу.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты, выраженное оформлением Заказа и/или его оплатой.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель — оплатить его на условиях настоящей оферты. Ассортимент, характеристики и цены Товаров указаны на Сайте.

3. Оформление заказа

1. Заказ оформляется одним из способов: через корзину на Сайте, в Telegram-мессенджере Продавца, по телефону, указанному в разделе «Контакты».
2. Для оформления Покупатель сообщает: имя получателя, номер телефона, адрес доставки, дату и предпочтительный интервал.
3. После получения Заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем для подтверждения деталей.
4. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом.

4. Цена и порядок оплаты

Цены на Товары указаны в российских рублях и включают НДС (при применимом режиме налогообложения). Цена Заказа фиксируется в момент его подтверждения.

Способы оплаты:

• Система быстрых платежей (СБП) по QR-коду или ссылке;
• Банковская карта.

Оплата производится в полном размере до передачи Товара курьеру, если иное не согласовано с Продавцом отдельно.

5. Доставка

• Зона доставки: в пределах города Москвы.
• Стоимость: бесплатно.
• Интервал: в течение 2 часов с момента подтверждения Заказа (в рабочее время Продавца).
• Область и отдалённые районы: по индивидуальному согласованию с менеджером; стоимость рассчитывается отдельно.

6. Качество и особенности Товара

• Продавец гарантирует свежесть цветов на момент передачи и их соответствие описанию.
• Вид готового букета может отличаться от изображений на Сайте по объективным причинам: сезонность, поставка цветочного материала, авторская работа флориста. Общая композиция, цветовая гамма и стилистика сохраняются.
• Продавец вправе заменить отдельный сорт цветка на равноценный аналогичный при отсутствии его в наличии, предварительно уведомив Покупателя.
• По желанию Покупателя перед отправкой букета менеджер направляет его фотографию в мессенджер.

7. Возврат и обмен Товара

Обмен или возврат стоимости возможен в случае обнаружения недостатков Товара:

• несоответствия заявленному составу или количеству;
• очевидных дефектов цветов (увядание, механические повреждения) на момент получения;
• несоответствия принципиальным характеристикам, согласованным при оформлении Заказа.

Претензии по качеству принимаются в течение 3 (трёх) часов с момента получения Товара и должны сопровождаться фотографиями и/или видео Товара, снятыми при получении и при вскрытии упаковки. Возврат денежных средств производится тем же способом, каким была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения обоснованности претензии.

8. Персональные данные

Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку Продавцом своих персональных данных (ФИО, номер телефона, адрес доставки, email) в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

Цели обработки: исполнение Заказа, связь с Покупателем и получателем, доставка, ответ на обращения. Срок хранения: в течение исполнения Заказа и до 3 (трёх) лет после — для целей возможного разрешения споров и налогового учёта. Передача третьим лицам: только курьерским службам и платёжным операторам в объёме, необходимом для исполнения Заказа.

Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на email Продавца.

9. Ответственность сторон

• Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый в результате указания Покупателем недостоверных или неполных данных при оформлении Заказа.
• Ответственность Продавца по любым претензиям ограничена суммой оплаченного Заказа.
• Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе природных явлений, действий государственных органов, перебоев в работе транспортных или платёжных систем.

10. Разрешение споров

Все споры разрешаются путём переговоров. Досудебный порядок урегулирования является обязательным — претензия направляется на email или в Telegram Продавца, срок ответа — 10 (десять) рабочих дней. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.

11. Заключительные положения

• Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Действующая редакция публикуется на Сайте по адресу bellefleur.sale/oferta.html.
• Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
• Заказы, оформленные до внесения изменений, исполняются на условиях, действовавших в момент их оформления.

12. Реквизиты Продавца

Контакты для связи

• Сайт: bellefleur.sale
• Telegram: перейти в чат
• Телефон: +7 916 596-00-33 (ежедневно 10:00–00:00)